Q：网上的鞋子是真品吗？
A：奕尚网所有热风鞋均从热风鞋业直接发货，通常在发货之前我们都会检查商品是否存在质量问题。确认后才会为您进行发货。请您放心商品的品质。奕尚网承诺假一罚三！
Q：有热风的鞋子和配饰吗？
A：抱歉，目前奕尚网上只销售热风鞋。
Q：我从来没有在奕尚网(sasacity.com)购买过鞋子，尺码不合咋办？
A：您可以根据热风尺码表测量自己的鞋码： (http://hotwind.sasacity.com/Hotwind-bo-31.html) 一般来说，热风的女鞋比别的品牌偏大半码左右，男鞋比别的品牌偏大一码左右。按照尺码表测量后尺寸不合的情况比较少，万一您碰到尺码不合，也可以选择退换货。您可以到全国任何一家热风实体店进行退换。如果所在地没有热风实体店, 您也可以退回奕尚网处理。具体退换标准请您参照退换货规则。(http://www.sasacity.com/help-returnrule.html)
Q：为什么有些在实体店里有的鞋款在网站上没有？
A：由于热风的鞋子款式较多，网上的鞋款是经过精心挑选上架的。有些鞋因为断码或其它原因不会上传到网上，因此部分实体店的商品可能在网上没有销售。网上没有售卖的商品如果您知道货号或有图片，请使用在线客服系统询问客服人员或来电咨询。我们都可以从仓库或实体店为您调货。
Q：奕尚网可以帮我代购热风鞋吗？
A：可以。您只需提供商品的货号或者相关图片，网页链接给客服人员， 我们会帮您提供代购服务。
Q：我不知道我们这个地区是否有热风实体店。如何查询？
A：您可以在网上热风店铺的“全国分店查询”里面查找。(http://hotwind.sasacity.com/Hotwind-bd-31.html)
Q：我想开加盟店，怎么操作？
A：对不起，所有热风的店铺都是直营的，目前热风没有发展加盟商的计划。
